サステナビリティ方針～ステークホルダーへの責任～

ステークホルダー・エンゲージメント

基本的な考え方

当社は、「運用物件の顧客」「運用ファンドの顧客」「取引先」「地域社会」「従業員」を当社のステークホルダーとして特定しており、ステークホルダーの皆様と継続的に対話を行うことで強固なリレーションを構築し、よりよい不動産の投資運用、ひいてはよりよい社会の実現に努めます。

ステークホルダー・エンゲージメント

顧客満足度の向上

基本的な考え方

当社は「顧客満足度の向上」をマテリアリティの一つとして認識しており、運用物件を通じてテナント様やご入居者様（運用物件の顧客）の満足度向上に努めるとともに、運用ファンドを通じて私募ファンドや私募REIT、上場REITの投資家様（運用ファンドの顧客）の満足度向上にも努めています。また、顧客満足度の源泉である運用物件のクオリティや運用ファンドのパフォーマンス向上に向け、管理会社様を始めとした取引先様とも連携を図っています。

運用物件の顧客への取組み

ケネディクス・オフィス投資法人が運用するオフィスビルにおける取組み

顧客満足度調査の実施

オフィスビルを対象に入居するテナント様（テナントの総務担当者及び従業員）に対し設備等のハード面及びテナント対応等のソフト面に関するアンケート調査を2年に1度、継続的に実施することでテナントのニーズ等を把握し、設備更新やリニューアル工事を含む改善対応を行うことで、高い継続入居意向を得ています。

適切なリニューアルの実施

顧客満足度の調査結果に基づき適切な設備更新、リニューアル工事を行うことでテナント満足度の向上に努めています。全面的なリニューアルから、エントランスやトイレ等の一部リニューアルといったスポット対応まで、物件毎に適切なリニューアルを実施することで、イメージや利便性の向上等を図っています。

ケネディクス・レジデンシャル・ネクスト投資法人が運用する賃貸住宅における取組み

宅配ボックスの設置

宅配ボックスの設置により、ご入居者様の利便性の向上を図っています。また、荷物の再配達を減らし、運搬時のCO₂削減やドライバーの労働損失の削減等にも貢献しています。

カーシェアリングの導入

駐車場の空き区画にカーシェアリングを導入することで、ご入居者様の利便性の向上を図っています。

テナント満足度調査

一部の物件のご入居者様を対象に、第三者機関による管理・運営に関する満足度や要望調査のアンケートを実施しています。また、調査結果に基づき、ご入居者様の満足度を高める様々な取組みに努めています。

物件毎のエリアマップ作製による物件説明ツールの充実

物件毎の周辺環境を纏めたエリアマップにより、物件のみならず周辺環境や交通アクセス等の情報を提供することで、ご入居者様のみならず仲介業者様やご入居を検討されている方々にもご活用頂いています。

ケネディクス商業リート投資法人が運用する商業施設における取組み

顧客満足度調査の実施

商業施設を対象に入居するテナント様（テナントの総務担当者及び従業員）に対し設備等のハード面及びテナント対応等のソフト面に関するアンケート調査を1年に1度、継続的に実施することでテナント様のニーズ等を把握し、設備高悪心やリニューアル工事を含む改善対応を行うことで、高い継続入居意向を得ています。

適切なリニューアル工事の実施

顧客満足度の調査結果に基づき適切な設備更新、リニューアル工事を行うことでテナント満足度の向上に努めています。全面的なリニューアルから、エントランスやトイレ等の一部リニューアルといったスポット対応まで、物件毎に適切なリニューアルを実施することで、施設イメージや利便性の向上等を図っています。

PUDOステーションの設置

PUDO（Pick Up & Drop Off）ステーションは、誰でも利用でき、どの宅配会社でもサービスを展開できる宅配ロッカーです。商業施設の利用者様にとっては、自由な時間に生活導線である商業施設で荷物を受け取ることができ、また「ついで買い」もできることから、利便性の向上に繋がっています。
ケネディクス商業リート投資法人では、マルチテナント物件を中心に、遵法性の確認等の必要な手続きを行ったうえで、順次設置を進めています。

Topics：新型コロナウイルス感染症拡大防止の取組み

ケネディクス・オフィス投資法人及びケネディクス商業リート投資法人の保有物件において、安全対策の啓発や消毒剤の設置を行い、入居テナント従業員や来館者を介する、施設内での感染拡大防止に努めています。 また、2020年5月、高齢者への新型コロナウイルス感染症拡大と症状深刻化を憂慮し、ケネディクス不動産投資顧問株式会社は、ケネディクス・レジデンシャル・ネクスト投資法人が保有するヘルスケア関連24施設のご入居様等に対して、合計16,500枚のマスクを無償配布しました。新型コロナウイルス感染症拡大による不安感が蔓延する最中での取組みとなり、感謝の言葉を多数頂戴しました。

運用ファンドの顧客への取組み

中央から地方、海外まで、各運用ファンドに係る様々な機関投資家様とのミーティングを継続的に実施することで、各運用ファンドへの理解を深めて頂くとともに各投資家様の考えを伺い、直接の対話に努めています。

各投資法人においては、決算期毎にアナリスト向け決算説明会を開催するとともに、個人投資家様向けの説明会にも適宜参加し、個人投資家様との直接の対話にも努めています。

取引先への取組み

プロパティマネジメント会社様やビルマネジメント会社様といった物件運用に係る各管理会社様と、定例ミーティング等を通じて各物件の状況や改善点等を適宜共有しています。災害発生時等においては、各管理会社様とのリレーションのもと迅速な被害状況確認や現場対応等を実施しています。

また各投資法人においては、定期的にプロパティマネジメント会社様のパフォーマンス評価を実施し対話を行うことで、お互いに緊張感を持った物件運用を行っています。当社は、グループの枠に囚われることなく、各物件にとって最良となる物件運用を行っています。

苦情・ご相談窓口の設置

当社は、お客さまからの苦情やご相談のお申し出に対して、適切かつ迅速に対応し、お客様のご理解を頂くよう努めています。

苦情・ご相談窓口等のご案内

コミュニティへの貢献

基本的な考え方

当社は「コミュニティへの貢献」をマテリアリティの一つとして認識しており、運用物件を通じた取組みや当社独自の取組みにより地域社会への貢献ができるよう、様々な施策を実施しています。

運用物件を通じたコミュニティへの貢献

地元参加型イベントの開催

ケネディクス商業リート投資法人は生活密着型商業施設を主な投資対象としており、地元参加型のイベントを通じて、地域コミュニティの活性化を図っています。

地域行事へのボランティア参加

地域活動支援の一環として、ケネディクス・レジデンシャル・ネクスト投資法人が保有するヘルスケア施設「ゆいま～る聖ヶ丘」のオペレータが協賛する地域の夏祭りに、ケネディクス不動産投資顧問株式会社の社員がボランティアとして参加し、地域の方々やご入居者様との交流を図りました。

募金型自動販売機の新設

ケネディクス・オフィス投資法人は、売上の一部が公益財団を通じて植林活動への支援金に充当される仕組みの募金型自動販売機を、一部の運用物件において新たに導入しました。

自転車シェアリングにおける地域協力

ケネディクス・オフィス投資法人は、行政及び各委託先との各契約に基づき、オフィスビル敷地内の土地を一部提供し自転車シェアリングのサイクルポート（自転車置き場）として運営しています。
回遊性の高まりによる街の魅力向上や地域・観光の活性化、放置自転車対策、自動車から自転車への転換によるCO₂排出量の削減、環境意識の向上、健康増進など幅広い効果が期待されています。また、毎月の稼働状況及び使用頻度の動向等の報告を受け、継続的なモニタリングも行っています。
また、ケネディクス・レジデンシャル・ネクスト投資法人も、ご入居者様や周辺の方々へのサービスと環境負荷低減を目的として、物件敷地内の一部をレンタルサイクルの拠点として提供しています。

国連UNHCR協会への活動支援

ケネディクス・オフィス投資法人やケネディクス商業リート投資法人は、UNHCR（国連難民高等弁務官事務所）の公式支援窓口である国連UNHCR協会が、UNHCRの難民援助活動を支えるために行っているキャンペーンの活動場所として保有物件の共用部等のスペースを無償提供し、国連UNHCR協会の活動を支援しております。また、ケネディクス・オフィス投資法人では保有物件に設置している「デジタルサイネージ」で難民支援動画を無償放映等も実施しています。これらの一連の支援活動に対して、国連UNHCR協会より感謝状を授与されました。

国連UNHCR協会について

ユニセフ・マンスリーサポーター募集キャンペーン

ケネディクス商業リート投資法人の保有する商業施設の共用部を「ユニセフ・マンスリーサポーター募集キャンペーン」の実施場所として無償提供し、公益財団法人日本ユニセフ協会の活動を支援しています。

当社独自のコミュニティへの貢献

地域社会参加活動

カレンダーのリサイクル活動

社内にある不要となったカレンダーを集め、社会福祉法人を通じて高齢者宅や福祉施設等へ配布するリサイクル活動に取り組んでいます。

地域行政との連携

ケネディクス商業リート投資法人は、洪水等の災害が発生した場合に、ウニクス吉川、ウニクス伊奈及びウニクス鴻巣を一時的な避難場所として提供する協定を吉川市、伊奈町及び鴻巣市と締結しています。

教育・学術支援活動

高校生の職場体験

高校生向けに職場体験の機会を提供しています。当社オフィスを見学するとともに、不動産や不動産ファンドの仕組み、女性活躍の現状等について学んでいただきました。

児童養護施設への寄付

社会貢献活動の一貫として、児童養護施設への寄付を行っています。

SCアカデミーでの講座

一般社団法人日本ショッピングセンター協会主催の「SCアカデミー」にて講義を行うことで、リート・ファンド視点でのSC経営・SC開発の考え方について、受講者に共有しています。

文化・芸術・スポーツ支援活動

日比谷音楽祭への協賛

日比谷音楽祭は、東京のセントラルパーク、日比谷公園で開催する「フリーで誰もが参加できる、ボーダレスな音楽祭」です。当社は、当社オフィスの隣接する日比谷公園で開催される日比谷音楽祭に協賛しています。

スポーツ団体への寄付・協賛

公益社団法人日本ボート協会への強化募金特別寄付や全日本アイスホッケー選手権大会への協賛等を行っています。

国際交流活動

ミンダナオ子ども図書館への支援物資

ケネディクスグループでは、社内にて支援物資を募り、定期的にミンダナオ子ども図書館への物資の提供を行っています。各従業員が不要になった靴や衣服、文房具等を持ち寄り支援物資として提供することで、リサイクルを通じた支援の取組みを行っています。支援物資が届いた現地の子ども達からは、毎年あたたかいメッセージが送られてきています。

外国人旅行者・長期滞在者向けの情報配信・交流促進

当社グループ会社のスペースデザインはサービスオフィス・サービスアパートメント・ホテルを運用しており、顧客である外国人旅行者・長期滞在者向けに、東京近郊のイベント情報をまとめたWhat’s On In Tokyoを月刊発行しています。 また、運営施設においてネットワーキング・パーティーを開催し、外国人入居者・テナントの交流や日本に対する理解を深めたりしているほか、外国大使館や入居する飲食店舗と連携して交流パーティーをサポートしたりするケースもあります。（コロナ禍においては、適宜バーチャルなイベント・情報発信等で暫定運営中）

SPACE DESIGN STAFF BLOG

海外学生インターンシップのサポート

スペースデザインは、運用するサービスアパートメントを通じて、海外学生が日本でのインターンシップ期間中に滞在する場所を提供しサポートしています。また、大学等が実施する外国学生交流プログラムの際に、海外学生、外国教授、引率スタッフ等に滞在する場所を提供するとともに、共用ラウンジをプレゼンテーションやミーティング等の場として提供するようなケースもあります。

復興支援活動

マッチングギフトによる義援金寄付

地震や豪雨、台風等の災害発生時に、マッチングギフト制度（従業員が市民活動団体等へ寄付を行う場合に、従業員より拠出された金額に一定割合を上乗せした金額を当社からも拠出し、同団体への寄付を行う制度）を活用し、従業員及び当社から寄付を行っています。

利益相反の防止

基本的な考え方

当社は不動産を通じて実に多くのステークホルダーの皆様との関わりを持っており、様々な運用ファンドを通じて多様な物件を運用しています。そのため、運用ファンド間の利益相反が生じないよう、規律ある運用を徹底する必要があると認識しています。

当社は「利益相反の防止」をマテリアリティの一つとして認識しており、コンプライアンス・マニュアルに利益相反行為の禁止・会社財産の保護について具体的な方針を記載するとともに、従業員へのコンプライアンス研修等を通じて利益相反の防止に係る意識啓発を徹底しています。

コンプライアンス

関連データ